امروزه سيستم های نوبت دهی اتوماتيک در دنيا از جايگاه ويژه ای برخوردار می باشند. کاربرد این نوع سیستم برای تمامی مراکزی که تعدد ارباب رجوع، دارند بسیار مفید و لازم است. تحقیقات نشان داده است که سیستم نوبت دهی نه تنها به راندمان کار سازمان می افزاید بلکه از تاثیرات منفی روحی و روانی در محیط کار به میزان قابل ملاحظه ای می کاهد.
با نصب سيستم های نوبت دهی در شعب، ارباب رجوع از طريق استند نصب شده در ورودی، نوبت خود را بصورت اتوماتيک دريافت کرده و تا زمانی که شماره دريافت شده از طريق سيستم اعلام نشده است، به باجه يا باجه ها مراجعه نخواهد کرد که این امر باعث القاء نظم، امنیت و آرامش در محیط کار و تحقق اهداف دولت الکترونیک میگردد. از دیگر مزایای سیستم نوبت دهی می توان به اختصار به موارد ذیل اشاره کرد :
- بالا بردن سرعت و راندمان کار
- القاء نظم و ایجاد آرامش در محيط کار و افزایش تمرکز و کارائی اپراتورها
- ارائه سرويس بهتر به مشتريان
- کاهش تعداد باجه ها بدون کاهش راندمان
- تقسیم مناسب کار بین اپراتورها براساس تعیین الویت صفوف در سیستم
- ايجاد انگيزه بين کارمندان جهت بهبود کار
- اختصاص پاداش به کارمندان بر اساس گزارشات دقيق سيستم
- امکان ارائه سرویسهای خاص به مشتریان ویژه ( مثلا سرویس خارج از نوبت و سریع )
- ایجاد امنیت در محیط شعبه و هنگام دریافت سرویس
- ارائه انواع گزارشات از باجه ها و صفوف و اپراتورها به تفکیک جهت تصميمات مديريتی
- نرم افزار گزارشگیری متمرکز تحت Web
شرکت نداپرداز انفورماتیک طراحی سیستم نوبت دهی هوشمند صف را از سال ۱۳۸۱ آغاز نمود و تا کنون بیش از ۱۷٫۵۰۰ دستگاه نوبت دهی در داخل و خارج از کشور نصب نموده است و بیش از ۷۵ درصد از سهم بازار را در اختیار دارد.
این شرکت مجموعه کاملی از انواع سیستم نوبت دهی را طراحی نموده است که جهت کاربردهای مختلف میتوان از آن بهره برد. لذا بانکها، موسسات مالی، ادارات، سازمانهای مختلف دولتی و خصوصی، آزمایشگاه ها، بیمارستانها و حتی مراکز خصوصی مثل آرایشگاه ها، رستورانها و بطور کلی هر مرکزی که ارباب رجوع دارد میتواند از این سیستمها استفاده نماید.
دريک تقسيم بندی کلی سيستمهای نوبت دهی را می توان به دو دسته تقسيم نمود:
۱ – سیستمهای نوبت دهی مستقل از کامپیوتر Non PC-Based
۲- سیستمهای نوبت دهی وابسته به کامپیوتر PC-Based
انواع سیستم های نوبت دهی شرکت ندا پرداز انفورماتیک:
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و کابلی مدل NQ6-000
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و بی سیم (Wireless) مدل NQ-7000
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و دارای پانل لمسی و مانیتور ۱۹ اینچ مدل NQ-8000
- سیستم های نوبت دهی تحت شبکه TCP/IP و دارای پانل لمسی و مانیتور ۱۹ اینچ مدل NQ-9000
- سیستم نوبت دهی رومیزی (سایز MINI) و مستقل از کامپیوتر مدل NQ-5000
- سیستم فراخوان (مخصوص رستورانها) مدل NQ-4000
سیستم های نوبت دهی PC-Based
در اين سيستم ها وظيفه صدور نوبت و کنترل صفوف و نوبت ها از طريق کامپيوتر انجام می شود و ساير اجزاء سيستم از قبيل صفحه کليد کاربر، صفحه نمايش باجه، صفحه نمايش مرکزی، … بايد با کامپيوتر مرکزی دائماً در ارتباط باشند و از طريق آن کليه امور انجام می شود. نوعی از سيستمهای نوبت دهی PC-Based تحت عنوان سيستمهای نوبت دهی نرم افزاری هستند که اين سيستمها بر روی کيوسک اطلاع رسانی نصب می شوند و کيوسک مربوطه علاوه بر ارائه اطلاعات وظيفه صدور نوبت را به عهده دارد. بعضی از انواع اين سيستمها دارای صفحه کليد کاربر و نمايش دهنده باجه نمی باشند و عمليات اپراتور ها از طريق نرم افزارنوبت دهی که بر روی کامپيوترهای آنان نصب می شود انجام می گردد. نمايش دهنده مرکزی نيز از نوع مانيتور LCD يا پلاسما می باشد.
مدل NQR-1000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آن ذکر شده است، از اين نوع می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQR-1000:
- دارای ۴ کلید (برای مدیریت مشتریان در ۴ صف مجزا)
- قابلیت ایجاد محدودیت در تعداد نوبتهای هر صف
- قابلیت انجام تغییرات از طریق پورت USB
- چاپ لوگو بر روی فیش‌های نوبت
- چاپ ساعت و تاریخ بر روی فیش‌های نوبت
- قابلیت چاپ Footer در فیش‌های نوبت
- ذخیره اطلاعات نوبت‌دهی شده در صورت قطع برق
- چاپ عنوان صف و تعداد افراد منتظر و باجه‌های پاسخگو
- قابلیت تغییر زبان دستگاه به زبان‌های فارسی، عربی و انگلیسی
- سیستم تشکیل شده است از:
- یک عدد برد الکترونیکی که قابلیت اتصال اسپیکر و نمایشگر مرکزی را دارد
- یک عدد ریموت کنترل (حداکثر ۸ باجه)
- دو عدد آداپتور
- یک عدد کابل USB
- یک عدد CD نرم‌افزار
- اسپیکر (در صورت درخواست مشتری)
- نمایشگر مرکزی (در صورت درخواست مشتری)
مدل NQ-9000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آن ذکر شده است، از اين نوع می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-9000 :
جدول مشخصات فنی سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-9000
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | PC-Based | قابليت پخش صوت | دارد ( ازطريق اسپیکر متصل به PC ) | |
| نوع شبکه ارتباطی | LAN (استفاده از شبکه موجود در شعبه امکان پذير می باشد) |
مانيتور Touch Screen |
دارد (LCD 19 inch) | |
| Control Unit | ندارد | نمايش دهنده مرکزی | ندارد | |
| صفحه کليد کاربر | ندارد (برنامه نرم افزاری بر روی کامپيوتر اپراتور نصب می شود ) | امکان نصب LCD یا تلويزيون | * دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | *دارد | Network Terminal | در صورتی که نمایشگر باجه یا پانل نظرسنجی داشته باشد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | دارد(علاوه بر نوبت دهی ، امکان ارائه اطلاعات بر روی کيوسک وجود دارد) |
سیستم های نوبت دهی Non PC-Basedتوضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
این نوع سیستم ها بدون نیاز به کامپیوتر، نوبت دهی و مدیریت صف را انجام می دهد و کلیه امور نوبت دهی و مدیریت صف از طریق دستگاه HUB & Control Unit انجام می شود. درون Control Unit برد اصلی کنترل کننده سيستم قرارگرفته است که از طريق آن نوبت ها صادر و مديريت می شوند. کليه اجزاء سيستم نيز با اين Board در ارتباط هستند. اين سیستم هیچ نیازی به کامپیوتر ندارد و کاملاً مستقل از کامپیوتر می باشد. فقط جهت دریافت گزارشات از سیستم کافی است ماهانه یک بار از یکی از کامپیوترهای موجود در شعبه استفاده شود. اتصالات و ارتباطات اجزاء سيستم بايکديگر از طريق CAN Bus که يک باس صنعتی است انجام می شود لذا احتمال بروز مشکل در شبکه وجود ندارد و با توجه به اينکه مديريت صفوف و صدور نوبت ها از طريق Main Board مخصوص که دارای ميکرو کنترولر است و درون Control Unit قراردارد انجام می شود، مشکلات مربوط به کامپيوتر وجود ندارد و سيستم همواره فعال می باشد. ضمناً از طريق سريال پورت می توان يک کامپيوتر تحت Windows را به سيستم متصل نمود و گزارشات مديريتی و نمودارهای سيستم را دريافت کرد.
مدل های NQ-5000 ,NQ-6000 ,NQ-7000 ,NQ-8000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آنان ذکر شده است، از اين نوع می باشند. قایل ذکر است مدل NQ-5000 از همه نظر مشابه مدل NQ-6000 میباشد با این تفاوت که دستگاه صدور بلیط مدل NQ-5000 رومیزی است.
در ادامه شماتيک هريک از انواع سيستمهای نوبت دهی هوشمند ندا با ذکر قابليت ها و امکانات مخصوص ارائه شده است.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-6000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت |
دارد ( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | CAN Bus |
مانيتور Touch Screen |
ندارد | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | *دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | ندارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند .
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-7000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت | دارد
( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | بی سیم Wireless |
مانيتور Touch Screen |
ندارد | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | *دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | *دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | ندارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-8000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت |
دارد ( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | CAN Bus |
مانيتور Touch Screen |
دارد (LCD 19 inch) | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | * دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | * دارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
