واحد نظرسنجی مشتریان
در راستای خدمت رسانی هر چه بهتر و به منظور کنترل کیفیت خدمات ارائه شده توسط واحد پشتیبانی، کارشناسان مرکز تماس با مشتریانی که در روز قبل اعلام خرابی نموده بودند، تماس گرفته و نظر ایشان را در خصوص نحوه تعمیر، برخورد نماینده شرکت و بطور کلی رضایت ایشان از نحوه سرویس دهی مطلع میگردد. در صورت وجود هرگونه نارضایتی، این بخش ارتباط را با کارشناسان مرکز تماس پشتیبانی بر قرار نموده و تا زمان رفع مشکل آنرا پیگیری مینماید.
تماس ادواری:
واحد امور مشتریان شرکت نداپرداز هر ماه بصورت دوره ای با کلیه ادارات انفورماتیک سرپرستی ها بصورت ادواری تماس گرفته و از وضعیت سیستم های منصوبه در شعب و رضایت آنان و روسای شعب اطمینان حاصل مینماید. در صورت وجود مشکل نیز، آن را تا رسیدن به نتیجه مطلوب پیگیری مینماید.
