امروزه سيستم های نوبت دهی اتوماتيک در دنيا از جايگاه ويژه ای برخوردار می باشند. کاربرد این نوع سیستم برای تمامی مراکزی که تعدد ارباب رجوع، دارند بسیار مفید و لازم است. تحقیقات نشان داده است که سیستم نوبت دهی نه تنها به راندمان کار سازمان می افزاید بلکه از تاثیرات منفی روحی و روانی در محیط کار به میزان قابل ملاحظه ای می کاهد.
با نصب سيستم های نوبت دهی در شعب، ارباب رجوع از طريق استند نصب شده در ورودی، نوبت خود را بصورت اتوماتيک دريافت کرده و تا زمانی که شماره دريافت شده از طريق سيستم اعلام نشده است، به باجه يا باجه ها مراجعه نخواهد کرد که این امر باعث القاء نظم، امنیت و آرامش در محیط کار و تحقق اهداف دولت الکترونیک میگردد. از دیگر مزایای سیستم نوبت دهی می توان به اختصار به موارد ذیل اشاره کرد :
- بالا بردن سرعت و راندمان کار
- القاء نظم و ایجاد آرامش در محيط کار و افزایش تمرکز و کارائی اپراتورها
- ارائه سرويس بهتر به مشتريان
- کاهش تعداد باجه ها بدون کاهش راندمان
- تقسیم مناسب کار بین اپراتورها براساس تعیین الویت صفوف در سیستم
- ايجاد انگيزه بين کارمندان جهت بهبود کار
- اختصاص پاداش به کارمندان بر اساس گزارشات دقيق سيستم
- امکان ارائه سرویسهای خاص به مشتریان ویژه ( مثلا سرویس خارج از نوبت و سریع )
- ایجاد امنیت در محیط شعبه و هنگام دریافت سرویس
- ارائه انواع گزارشات از باجه ها و صفوف و اپراتورها به تفکیک جهت تصميمات مديريتی
- نرم افزار گزارشگیری متمرکز تحت Web
شرکت نداپرداز انفورماتیک طراحی سیستم نوبت دهی هوشمند صف را از سال 1381 آغاز نمود و تا کنون بیش از 17.500 دستگاه نوبت دهی در داخل و خارج از کشور نصب نموده است و بیش از 75 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد.
این شرکت مجموعه کاملی از انواع سیستم نوبت دهی را طراحی نموده است که جهت کاربردهای مختلف میتوان از آن بهره برد. لذا بانکها، موسسات مالی، ادارات، سازمانهای مختلف دولتی و خصوصی، آزمایشگاه ها، بیمارستانها و حتی مراکز خصوصی مثل آرایشگاه ها، رستورانها و بطور کلی هر مرکزی که ارباب رجوع دارد میتواند از این سیستمها استفاده نماید.
دريک تقسيم بندی کلی سيستمهای نوبت دهی را می توان به دو دسته تقسيم نمود:
1 – سیستمهای نوبت دهی مستقل از کامپیوتر Non PC-Based
2- سیستمهای نوبت دهی وابسته به کامپیوتر PC-Based
انواع سیستم های نوبت دهی شرکت ندا پرداز انفورماتیک:
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و کابلی مدل NQ6-000
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و بی سیم (Wireless) مدل NQ-7000
- سیستم های نوبت دهی مستقل از کامپیوتر و دارای پانل لمسی و مانیتور 19 اینچ مدل NQ-8000
- سیستم های نوبت دهی تحت شبکه TCP/IP و دارای پانل لمسی و مانیتور 19 اینچ مدل NQ-9000
- سیستم نوبت دهی رومیزی (سایز MINI) و مستقل از کامپیوتر مدل NQ-5000
- سیستم فراخوان (مخصوص رستورانها) مدل NQ-4000
سیستم های نوبت دهی PC-Based
در اين سيستم ها وظيفه صدور نوبت و کنترل صفوف و نوبت ها از طريق کامپيوتر انجام می شود و ساير اجزاء سيستم از قبيل صفحه کليد کاربر، صفحه نمايش باجه، صفحه نمايش مرکزی، … بايد با کامپيوتر مرکزی دائماً در ارتباط باشند و از طريق آن کليه امور انجام می شود. نوعی از سيستمهای نوبت دهی PC-Based تحت عنوان سيستمهای نوبت دهی نرم افزاری هستند که اين سيستمها بر روی کيوسک اطلاع رسانی نصب می شوند و کيوسک مربوطه علاوه بر ارائه اطلاعات وظيفه صدور نوبت را به عهده دارد. بعضی از انواع اين سيستمها دارای صفحه کليد کاربر و نمايش دهنده باجه نمی باشند و عمليات اپراتور ها از طريق نرم افزارنوبت دهی که بر روی کامپيوترهای آنان نصب می شود انجام می گردد. نمايش دهنده مرکزی نيز از نوع مانيتور LCD يا پلاسما می باشد.
مدل NQR-1000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آن ذکر شده است، از اين نوع می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQR-1000:
- دارای 4 کلید (برای مدیریت مشتریان در 4 صف مجزا)
- قابلیت ایجاد محدودیت در تعداد نوبتهای هر صف
- قابلیت انجام تغییرات از طریق پورت USB
- چاپ لوگو بر روی فیشهای نوبت
- چاپ ساعت و تاریخ بر روی فیشهای نوبت
- قابلیت چاپ Footer در فیشهای نوبت
- ذخیره اطلاعات نوبتدهی شده در صورت قطع برق
- چاپ عنوان صف و تعداد افراد منتظر و باجههای پاسخگو
- قابلیت تغییر زبان دستگاه به زبانهای فارسی، عربی و انگلیسی
- سیستم تشکیل شده است از:
- یک عدد برد الکترونیکی که قابلیت اتصال اسپیکر و نمایشگر مرکزی را دارد
- یک عدد ریموت کنترل (حداکثر 8 باجه)
- دو عدد آداپتور
- یک عدد کابل USB
- یک عدد CD نرمافزار
- اسپیکر (در صورت درخواست مشتری)
- نمایشگر مرکزی (در صورت درخواست مشتری)
مدل NQ-9000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آن ذکر شده است، از اين نوع می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-9000 :
جدول مشخصات فنی سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-9000
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | PC-Based | قابليت پخش صوت | دارد ( ازطريق اسپیکر متصل به PC ) | |
| نوع شبکه ارتباطی | LAN (استفاده از شبکه موجود در شعبه امکان پذير می باشد) |
مانيتور Touch Screen |
دارد (LCD 19 inch) | |
| Control Unit | ندارد | نمايش دهنده مرکزی | ندارد | |
| صفحه کليد کاربر | ندارد (برنامه نرم افزاری بر روی کامپيوتر اپراتور نصب می شود ) | امکان نصب LCD یا تلويزيون | * دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | *دارد | Network Terminal | در صورتی که نمایشگر باجه یا پانل نظرسنجی داشته باشد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | دارد(علاوه بر نوبت دهی ، امکان ارائه اطلاعات بر روی کيوسک وجود دارد) |
سیستم های نوبت دهی Non PC-Basedتوضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
این نوع سیستم ها بدون نیاز به کامپیوتر، نوبت دهی و مدیریت صف را انجام می دهد و کلیه امور نوبت دهی و مدیریت صف از طریق دستگاه HUB & Control Unit انجام می شود. درون Control Unit برد اصلی کنترل کننده سيستم قرارگرفته است که از طريق آن نوبت ها صادر و مديريت می شوند. کليه اجزاء سيستم نيز با اين Board در ارتباط هستند. اين سیستم هیچ نیازی به کامپیوتر ندارد و کاملاً مستقل از کامپیوتر می باشد. فقط جهت دریافت گزارشات از سیستم کافی است ماهانه یک بار از یکی از کامپیوترهای موجود در شعبه استفاده شود. اتصالات و ارتباطات اجزاء سيستم بايکديگر از طريق CAN Bus که يک باس صنعتی است انجام می شود لذا احتمال بروز مشکل در شبکه وجود ندارد و با توجه به اينکه مديريت صفوف و صدور نوبت ها از طريق Main Board مخصوص که دارای ميکرو کنترولر است و درون Control Unit قراردارد انجام می شود، مشکلات مربوط به کامپيوتر وجود ندارد و سيستم همواره فعال می باشد. ضمناً از طريق سريال پورت می توان يک کامپيوتر تحت Windows را به سيستم متصل نمود و گزارشات مديريتی و نمودارهای سيستم را دريافت کرد.
مدل های NQ-5000 ,NQ-6000 ,NQ-7000 ,NQ-8000 سيستم نوبت دهی هوشمند ندا که در ادامه مشخصات آنان ذکر شده است، از اين نوع می باشند. قایل ذکر است مدل NQ-5000 از همه نظر مشابه مدل NQ-6000 میباشد با این تفاوت که دستگاه صدور بلیط مدل NQ-5000 رومیزی است.
در ادامه شماتيک هريک از انواع سيستمهای نوبت دهی هوشمند ندا با ذکر قابليت ها و امکانات مخصوص ارائه شده است.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-6000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت |
دارد ( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | CAN Bus |
مانيتور Touch Screen |
ندارد | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | *دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | ندارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند .
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-7000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت | دارد
( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | بی سیم Wireless |
مانيتور Touch Screen |
ندارد | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | *دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | *دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | ندارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
سيستم نوبت دهی هوشمند ندا NQ-8000 :
| عنوان | توضيحات | عنوان | توضيحات | |
| نوع سيستم کنترل کننده مرکزی | Non PC-Based | قابليت پخش صوت |
دارد ( ازطريق Sound Unit ) |
|
| نوع شبکه ارتباطی | CAN Bus |
مانيتور Touch Screen |
دارد (LCD 19 inch) | |
| Control Unit | دارد | نمايش دهنده مرکزی | دارد | |
| صفحه کليد کاربر | دارد | امکان نصب LCD یا تلويزيون | * دارد | |
| امکان نصب نمايشگر باجه | دارد | Network Terminal | دارد | |
|
پانل انتخاب سرويس روی Stand |
دارد | نرم افزار گزارشگیری و مديريتی | دارد | |
| امکان نصب پانل نظرسنجی | *دارد | قابليت اطلاع رسانی | * دارد |
توضيحات : موارديکه با علامت * مشخص شده است Optional می باشند.
قابلیتهای سیستم نوبت دهی هوشمند ندا
1- سادگی در نصب
2- استفاده از پروتکل CAN BUS صنعتی
در نتيجه :
- عدم نويز پذيری
- عدم محدوديت در فواصل ( 6 کيلومتر )
- عدم ايجاد تداخل در همزمانی Non Conflict
3- عدم وابستگی به کامپیوتر Non PC Based
يکی از شاخص های مهم در سيستم های صف، PC base نبودن آن می باشد زيرا در غير اين صورت از ثبات خوبی برخوردار نمی باشند و تمام مشکلات سیستم عامل Windows و ویروس، سيستم صف را تحت تاثير قرارداده و در اکثر موارد نبود آن بهتر خواهد بود.
4- حفظ اطلاعات جاری سیستم در صورت قطع برق
در صورتی که سيستم به UPS متصل نباشد، چنانچه در هنگام کار، برق سیستم قطع شود، در هنگام وصل مجدد برق کلیه شماره های داده شده و اطلاعات مربوط به صفها و باجه ها محفوظ می ماند و ادامه شماره دهی به درستی انجام می گیرد.
5- ارائه امکانات خاص از طریق SMS
- ارسال وضعیت صف شعبه برای کلیه مشتريان (تعداد افراد حاضر در صفها و زمان تقریبی انتظار در هر صف)
- دادن شماره به مشتريان خاص VIP با ذکر زمان تقريبی حضور
- دادن شماره با اولویت اول به مشتريان ويژه VVIP
6- نوبت دهی از طریق سیستم های CTI
7- نوبت دهی از طریق اینترنت
8- دارا بودن سیستم اعلام صوتی
9- ثبت تاریخ، ساعت، زمان تقریبی انتظار و تعداد افراد حاضر در هنگام دریافت نوبت
10- کنترل وضعیت سیستم از راه دور
11- دارای دوربین جهت ثبت تصاویر مراجعین هنگام دریافت نوبت
12-دارای سیستم گزارشگیری پیشرفته و تهیه انواع گزاشات آماری از کارکرد پرسنل و صفوف و باجه های مختلف به صورت Online
13- دارای سیستم صف بندی چند مرحله ای و انتقال مشتری از یک صف به صف دیگر
در سیستم NEDA-Q امکان تعریف یک سرویس به صورت چند مرحله ای وجود دارد به این صورت که هنگام پایان کار مشتری در یک باجه، به صورت اتوماتيک يا دستی نوبت او به يک صف در باجه ای ديگر انتقال می يابد و منطق آن براساس درخواست خريدار قابل تعريف می باشد.
14- امکان تنظیم آلارم برای صف ها و اپراتورها برحسب مدت زمان سرویس
15- امکان فعال و غیر فعال کردن نوبت دهی یک صف خاص
16- امکان تنظیم اطلاعات مندرج بر روی کاغذ شماره گیری
17- امکان حذف، اضافه و تغییر یک باجه در حین کار سیستم
18- امکان ذخیره یک نوبت خاص و فراخوانی مجدد نوبت
19- قابلیت گزارشگیری متمرکز از شعب توسط سرپرستی ها یا مدیریت مناطق
20- سامانه متمرکز گزارشگیری تحت WEB
اجزای سیستم نوبت دهی هوشمند ندا:
1- دستگاه صدور بلیط Ticket Dispenser (لمسی و معمولی)
2- چاپگر حرارتی Thermal Printer
3- دستگاه کنترل مرکزی HUB
4- نمایشگر باجه Local Display Unit
5- صفحه کلید کاربر Teller Keyboard
6- مجموعه صوتی Sound Unit
7- نمایشگر مرکزی Central Display
8- دوربین
9- تجهیزات ارسال SMS
10- کارتخوان
مشخصات دستگاه صدور بلیط
- بصورت شکیل و زیبا با طراحی و اندازه و ارتفاع مناسب از جنس فلزی مستحکم با دوام بسیار بالا و با دارا بودن دو لوله استیل مرغوب در دو طرف استند
- قابلیت کار در شعب با تضمین ده ساله و عدم افت کیفیت
- دارای باکس فلزی مناسب جهت تامین ایستائی استند
- دارای پلکسی گلاس نورانی با ضخامت مناسب و با دوام جهت حک کردن آرم بانک با نور رنگی
- قابلیت انتخاب رنگهای متنوع و متفاوت جهت بدنه فلزی و پلکسی گلاس
- دارای کلیدهای نورانی استیل دایره ای از نوع میکروسوئیچ مرغوب ( با قابلیت تعیین رنگ نور دور کلیدها ) با فضای مناسب جهت درج نام سرویس (صف) و قابلیت تغییر آن براحتی توسط کاربر شعبه
- قابلیت نصب تعداد کلید دلخواه بر روی استند
- قابلیت نصب دوربین با وضوح بالا در داخل استند و گرفتن عکس افراد هنگام دریافت نوبت و ذخیره آن به همراه تاریخ و ساعت و شماره نوبت
- قابلیت نصب کارتخوان با قابلیت استفاده از کارتهای بانکی موجود یا سایر کارتهای مغناطیسی جهت ارائه سرویس ویژه به مشتریان خاص
- دارای ایستایی کامل ( امکان پیچ کردن یا چسباندن به زمین )
- امکان چاپ هر گونه آرم یا پیام تبلیغاتی
- در دسترس بودن اجزای چاپگر به هنگام تعویض کاغذ و انجام عملیات پشتیبانی
- دارای قفل برای محافظت از چاپگر (استفاده از یک نوع کلید برای تمام قفلها )
- دارای سنسور جهت تشخیص بلیط صادر شده در خروجی چاپگر ( به منظور جلوگیری از چاپ بلیط جدید قبل از برداشتن بلیط صادر شده )
- کارکرد سیستم نوبت دهی کاملاً مستقل از کامپیوتر ( Non PC-Based )
- ابعاد استند 40 × 40 × 140 (cm) و وزن آن 26 کیلوگرم می باشد
- قابلیت برقراری ارتباط برد کنترلی استند با هاب مرکزی از طریق سریال پورت و پارالل پورت و USB
- استند برطبق سفارش بانک بصورت فلزی، پلکس گلاس، چوبی یا ترکیبی و … در رنگهای مختلف و طرحهای متفاوت می تواند طراحی و اجرا گردد
مشخصات دستگاه صدور بلیط ( استند ) Ticket Dispenser با صفحه لمسی” Touch Screen 19
- عملکرد سیستم نوبت دهی مستقل از کامپیوتر
- بصورت شکیل و زیبا با طراحی و اندازه و ارتفاع مناسب از جنس فلزی مستحکم با دوام بسیار بالا قابلیت کار در شعب با تضمین ده ساله و عدم افت کیفیت
- دارای صفحه لمسی Touch Screen مقاومتی با کیفیت بالا
- دارای کیوسک پرینتر حرارتی مدل بایانگ BTT-080
- دارای مانیتور 19 اینچ LG
- قابلیت قرارگرفتن کامپیوتر درون استند
- قابلیت انتخاب رنگهای متنوع و متفاوت جهت بدنه
- قابلیت تعیین تعداد کلید دلخواه بر روی استند
- قابلیت نصب دوربین با وضوح بالا در داخل استند و گرفتن عکس افراد هنگام دریافت نوبت و ذخیره آن به همراه تاریخ و ساعت و شماره نوبت
- قابلیت نصب کارتخوان با قابلیت استفاده از کارتهای بانکی موجود یا سایر کارتهای مغناطیسی جهت ارائه سرویس ویژه به مشتریان خاص
مشخصـات چاپگـر حـرارتـی Thermal Printer
پرینتر حرارتی :
- پرینتر حرارتی با سرعت بالا و کیفیت عالی
- پرینتر حرارتی با سرعت چاپ حداقل 150mm/sec کیفیت چاپ حداقل 180doi با تضمین حداقل یک میلیون برش
- امکان چاپ فارسی و لاتین و آرم بانک
- دارای فونت فارسی و انگلیسی بسیار زیبا
- امکان انتخاب فرمت های متفاوت توسط کاربر جهت طراحی بلیط صادر شده
- عدم گیر کردن کاغذ در استند
- سهولت در تعویض کاغذ و جاگذاری کاغذ در پرینتر توسط کاربر
- امکان چاپ اطلاعات لازم مانند زمان تقریبی انتظار، تعداد افراد منتظر در صف، باجه های پاسخگو به فعالیت مورد نظر، تاریخ و ساعت و چاپ پیامهای تبلیغاتی مناسب در مقاطع کاری مختلف سیستم و در ایام مختلف سال
| تعداد رنگ | عمر کاتر | عمر هد | سرعت | کشور سازنده | نوع پرینتر |
| Mono Colour | 1.500.000 cut |
15.000.000 lines 100 km |
150 mm/sec | Korea | Samsung SRP-350 |
مشخصات دستگاه کنترل مرکزی و HUB و برد مستقل از PC
- تغذیه DC برای کلیه نمایشگرها و دستگاه صدور بلیط بصورت یکپارچه
- امکان اتصال به کامپیوتر نوبت بندی از طریق پورت سریال با فاصله حداقل 50 متر
- دارای 10پورت RG45 جهت اتصال باجه ها و 4 پورت سوکت فلیپسی جهت اتصال استند و یا افزایش بصورت ماژولار جمعاً 14 پورت خروجی و دارای پورت USB
- با امکان نصب تا 40 باجه
- با امکان اتصال چند دستگاه صدور بليط
- با امکان اتصال چند نمایشگر مرکزی و پشتیبانی تابلوی اصلی (ماتریسی و LCD)
- قابلیت پشتیبان چاپگر سریال یا موازی بطوریکه برای اتصال مجموعه به PC فقط یک پورت را اشغال کند
- مستقل از PC جهت کنترل نوبت دهی و ذخيره سازی و حفظ تمامی اطلاعات سیستم و صفوف در صورت بروز هرگونه مشکل و يا قطع برق سيستم (بصورتی که بدون وجود PC ، سيستم نوبت دهی به کار خود ادامه دهد)
- شيوه اتصال دستگاه کنترل مرکزی به PC از طريق يکی از پورتهای استاندارد (RS485 یا USB یا RS232) می باشد
- اطلاعات سیستم جهت گزاشگیری به مدت حداقل 30 روز کاری بر روی حافظه موجود در برد نگهداری میشود
- کیفیت صدا در صورت پخش صدا از طریق برد تغییر نخواهد کرد
- انتقال اطلاعات از برد به PC بصورت اتوماتیک امکانپذیر میباشد
- ترتیب صفها و شمارههای صادر شده و فراخوانی شده با قطع شدن PC تغییر نخواهد کرد
- ارتباط با کلیه نمایشگرها و صدور بلیط از طریق پروتکل RS485
- قابلیت پشتیبانی دو یا چند دستگاه صدور بلیط
- امکان نصب به صورت دیواری، رومیزی و سقفی
- دارای تهویه مناسب
- دارای Power (منبع تغذیه) سوئیچینگ
مشخصات نمایشگر باجه Local Display Unit Dot Matrix LED
- نمایشگرباجه(Full Dot Matrix (40 × 16 قرمز رنگ با نور زیاد
- دارای 640 عدد LED با قطر 4.8 میلیمتر با رزولوشن چهار LED در Cm 2
- دارای ابعاد نمایش 10 × 24 سانتیمتر
- با قابلیت نمایش اعداد و حروف بصورت فارسی و لاتین و شعارهای تبلیغاتی با افکتهای مختلف تصویری و قابل تعریف برای هر باجه بصورت متفاوت
- دارای فضای پلکسی گلاس مناسب جهت درج نام باجه با قابلیت انتخاب رنگ نوشته بصورت هلالی در قسمت بالای نمایشگر باجه
- دارای قاب بسیار مرغوب و با دوام با امکان چرخش در زوایای مختلف
- با قابلیت نصب بصورت رومیزی، دیواری، سقفی و روشیشه ای ( با انتخاب بانک برای هر شعبه به همراه پایه یا آویز )
- دارای پایه فلزی استیل با استحکام بالا و با اتصال مناسب روی میز شعب بطوریکه نیازی به ایجاد حفره روی میز نباشد
نمایشگر باجه Local Display Unit 7 Segment
نمایشگر باجه داراری سه رقم 7 Segment قرمز رنگ با نور زیاد .
- ابعاد 7 Segment هریک 7×5 سانتیمتر
- با قابلیت نمایش اعداد بصورت انگلیسی
- دارای قاب بسیار مرغوب و با دوام با امکان چرخش در زوایای مختلف
- دارای صفحه نمایش پلکسی گلاس با قطر 10 میلیمتر و استحکام بالا و با فضای مناسب جهت درج نام باجه
- دارای قاب فلزی مشکی
- قابلیت نصب بصورت دیواری، رومیزی، روشیشه ای، آویز از سقف
- دارای پایه فلزی استیل با استحکام بالا و با اتصال مناسب روی میزشعب، بطوریکه نیازی به ایجاد حفره روی میز نباشد
مشخصات صفحه کلید کاربـر Teller Keyboard
- دارای نمایشگر LCD دو ردیفه جهت نمایش اطلاعات مورد نیاز به اپراتور با ابعاد 16 × 2 کاراکتر
- دارای کلید های عملیاتی مرغوب ( کلید هائی که استفاده از آنها در طول روز زیاد می باشد ) از نوع میکروسوئیچ پاناسونیکی و طراحی مناسب جهت راحتی استفاده از آنها
- دارای کلیدهای عملیاتی از نوع کلید تلفنی و بصورت شاسی
- دارای صفحه کلید Membran از نوع پولک فلزی
- دارای قابلیت هشدار کم کاری به اپراتور
- داری اعداد 0 تا 9 و Enter و Cancel و کلیدهای * و # جهت وارد کردن User ID و رمز عبور برای هر کاربر
- جمعاً دارای 17 کلید مرغوب
- قابلیت ها : فراخوانی – فراخوانی مجدد – ذخیره شماره فردی که پس از چندین بار فراخوانی مراجعه نکرده و بصورت اتوماتیک یا دستی فراخوانی مجدد شود – انتقال مشتری از یک باجه به باجه دیگر یا از یک صف به صف دیگر بدون نیاز به دریافت نوبت مجدد
- قابلیت انجام ورود و تغییر کلیه تنظیمات سیستم، باجه ها ، اپراتورها و صفوف از طریق صفحه کلید کاربر بدون نیاز به کامپیوتر از طریق ورود رمز سوپروایزری
- دارای جعبه شکیل، مرغوب و با دوام
نمایشگر مرکزی 7Segment
- سه ردیفه ، هر ردیف دارای 5 رقم 7Segment 3 رقم جهت نمایش نوبت و 2 رقم جهت نمایش شماره باجه با نور قرمز زیاد
- با قابلیت نمایش اعداد بصورت لاتین در هر ردیف
- قابلیت درج آرم بانک
دارای قاب پلکسی گلاس با قطر 10 mm و استحکام بالا با قابلیت انتخاب رنگ
نمایشگر مرکزی DotMatrix تک رنگ
- سه ردیفه ، هر ردیف( Full Dot Matrix ( 72 × 16 نور زیاد
- هر ردیف دارای 1،152 LED با قطر LED 8 میلیمتر و با رزولوشن بسیار بالا .
- هر ردیف دارای ابعاد 10 × 44 سانتیمتر
- با قابلیت نمایش اعداد و حروف بصورت فارسی و لاتین و شعارهای تبلیغاتی با افکتهای مختلف تصویری در هر ردیف
- قابلیت درج آرم و وب سایت بانک
- دارای قاب پلکسی گلاس با قطر 10 mm و استحکام بالا با قابلیت انتخاب رنگ واستحکام بالا
نمایشگر مرکزی DotMatrix سه رنگ
- سه ردیفه ، هر ردیف ( Full Dot Matrix ( 72 × 16 نور زیاد
- هر ردیف دارای 1152 LED با قطر LED 8 میلیمتر و با رزولوشن بسیار بالا
- هر ردیف دارای ابعاد 72 × 16 سانتیمتر
- دارای ابعال حداقل 80 × 50
- با قابلیت نمایش اعداد و حروف بصورت فارسی و لاتین و شعارهای تبلیغاتی با افکتهای مختلف تصویری در هر ردیف
- قابلیت درج آرم بانک
- سه رنگ با وضوح بالا
- دارای قاب پلکسی گلاس با قطر 10 mm و استحکام بالا و پایه مناسب با قابلیت انتخاب رنگ بصورتی که هیچ کدام از کابلهای متصل به آن از جلو قابل روئیت نباشند
- قابلیت نمایش تاریخ و ساعت
- قابلیت نمایش عکس و انواع افکتهای نمایشی
- قابلیت نصب بصورت دیواری و آویز
- قابلیت نمایش بصورت انگیسی و فارسی
قابلیت اتصال به HUB با کانکتور مناسب و حداقل 100 متر فاصله از HUB
نمایشگر مرکزی تلویزیون LCD TV
قابلیت اتصال نمایشگر مرکزی تلویزیون و نمایش موارد زیر :
- پخش تیزر های تبلیغاتی
- نمایش انواع نرخ ارز
- نمایش شماره های فراخوانی شده
- نمایش کانالهای تلویزیون
- قابلیت تعریف و تغییر پارامترهای فوق از طریق نرم افزار
- قابلیت نمایش همه موارد فوق همزمان یا ترکیبی به انتخاب کاربر
نرم افزار اتصال به TV :
نرم افزار اتصال به (TV ( TV Viewer اطلاعات را بر روی تلویزیون نمایش می دهد. بدین صورت که بر اساس اطلاعات دریافتی مربوط به شماره های آخر فراخوانی شده از Control Unit و اطلاعات ذخیره شده بر روی کامپیوتر (نرخ ارز و پیامهای تبلیغاتی) و همچنین CD یا DVD پخش فیلم تبلیغاتی در کامپیوتر، اطلاعات را بر روی تلویزیون LCD نمایش دهد.
تجهیزات سخت افزاری مورد نیاز :
تجهیزات سخت افزاری جهت استفاده از LCD در سیستم نوبت دهی به شرح ذیل میباشد :
- تلویزیون LCD با ابعاد مورد نظر بانک (ابعاد تلویزیون LCD بستگی به فضای شعبه دارد)
- کابل VGA یا HMDI جهت ارتباط بین کامپیوتر و تلویزیون
- کارت VGA با 2 عدد خروجی
مشخصات و قابلیتهای نرم افزار:
در ذیل به ذکر مشخصات و قابلیتهای نرم افزار اتصال به (TV (TV Viewer شرکت نداپرداز میپردازیم :
- طراحی به صورت User Friendly
- قابلیت تنظیم و تغییر کلیه امکانات نرم افزار به صورت پارامتریک
- نمایش موارد ذیل بر روی LCD به انتخاب مسئول سیستم در هر شعبه :
- قابلیت نمایش “نرخ خرید ارز“ و “نرخ فروش ارز“
- قابلیت نمایش “عبارت خرید ارز“ و ” عبارت فروش ارز“
- قابلیت نمایش “فیلم یا تصاویر تبلیغاتی“
- قابلیت نمایش “سه شماره آخر فراخوانی شده“
- قابلیت نمایش “پیامهای تبلیغاتی “ بصورت روان
- قابلیت نمایش “ساعت بدون حرکت“ یا “ساعت با حرکت چپ – راست یا بالا – پایین “
- قابلیت نمایش “تاریخ بصورت شمسی یا میلادی یا ترکیبی“
- قابلیت تعیین و تغییر فرمت و نحوه نمایش هر یک از موارد فوق بر روی LCD
دوربین و کارت سخت افزاری Capture
مدل دوربین:
- دوربین با لنز سوزنی Fix 3.6 mm Pin hole و بدنه فلزی
- دوربین رنگی با کیفیت عالی با خروجی Video
- قابلیت نمایش تصاویر و گرفتن عکس با وضوح بالا و در نورهای مختلف .(در نورحداقل 05 Lux)
- دارای سیستم AWB ,AGC.BLC
- منبع تغذیه 12 VDC 24 OR VAC
- دارای درجه تفکیک پذیری TVL 480
- کارت سخت افزاری Capture مدل PCI دارای ورودی Composite
- قابلیت ضبط فیلم با فرمتهای MPEG4 ،MPEG2 ،MPEG1
- قابلیت ذخیره کردن تصاویر با فرمتهای مختلف از جمله BMP،JPEG
- دارای TV TUNER جهت نصب آنتن و دریافت تصاویر تلویزیونی
ارائه نوبت غیر حضوری از طریق SMS
یکی از قابلیتهای سیستم نوبت دهی هوشمند ندا، امکان دریافت نوبت به روش غیر حضوری از طریق ارسال پیامک ( SMS) میباشد. روش قدیمی دریافت نوبت از طریق پیامک استفاده از GSM Modem بود که بدلیل نیاز به وجود یک GSM مودم و یک سیم کارت در هر شعبه و لزوم بخاطر داشتن شماره موبایلهای شعب توسط مشتریان این روش مردود شد و بانکها استقبالی از آن ننمودند. لذا این شرکت اقدام به طرحی روش جدید ارائه نوبت غیر حضوری از طریق پیامک نمود که توضیح آن بشرح زیر میباشد :
در حال حاضر با توجه به فراگیر شدن سامانه های پیامکی متمرکز بانکها در سراسر کشور، شرکت نداپرداز سرویس جدیدی به منظور ارائه نوبت غیر حضوری طراحی نموده است که طی ارتباط با سامانه پیامکی متمرکز (SMS Gateway) بانک این خدمت به مشتری ارائه خواهد گردید. روش کار این سرویس بشرح ذیل می باشد :
در این روش مشتری با ارسال یک پیامک به سامانه پیامک بانک که حاوی کد شعبه مورد نظر و زمان حضور در شعبه میباشد درخواست نوبت مینماید. یعنی در متن SMS ارسالی، ساعتی که در نظر دارد در شعبه حاضر شود به همراه کد شعبه مورد نظر در متن پیامک درج نموده و به سامانه پیامکی متمرکز ارسال مینماید. سامانه متمرکز سیستم نوبت دهی پس از دریافت درخواست مشتری، وضعیت شعبه مورد نظر را کنترل نموده و پس از برقراری ارتباط با شعبه مورد نظر درخواست مشتری را در سامانه متمرکز نوبت دهی ثبت و به مشتری یک شماره پیگیری از طریق پیامک ارسال مینماید. حال چنانچه مشتری در زمان مقرر (با فاصله زمانی 5 دقیقه زودتر تا 10 دقیقه دیرتر) در شعبه حاضر گردد، شماره پیگیری خود را به سامانه متمرکز پیامک بانک ارسال نموده و سیستم یک شماره از صف اولویتدار شعبه مذکور دریافت و آنرا در اختیار مشتری قرار خواهد داد. بدین ترتیب نخستین شماره فراخوانی شده، شماره ارائه شده به مشتری خواهد بود و مشتری در زمانی که خود برای مراجعه تعیین نموده، سرویس خود را دریافت خواهد نمود.
پیش نیازهای لازم جهت راه اندازی سرویس مورد نظر :
- سامانه پیامکی متمرکز و اختصاص یک سرشماره به سرویس ارائه نوبت غیر حضوری از طریق SMS
- سامانه مانیتورینگ و گزارشگیری متمرکز ندا
- ارتباط شبکه ای بین سامانه مانیتورینگ و گزارشگیری متمرکز با سیستمهای کلاینت نوبت دهی شعب
مشخصات دستگاه کارتخوان مغناطیسی (جهت ارائه سرویس به مشتریان خاص VIP)
- کارتخوان مغناطیسی با قابلیت خواندن کارتهای مغناطیسی و بانکی
- با قابلیت خواندن سه Track
- عمر هد طولانی
- پورت ارتباطی RS-232
سامانه مدیریتی گزارشگیری متمرکز و مانیتورینگ تحت WEB
شرکت نداپرداز انفورماتیک با دارا بودن 25 سال تجربه موفق در ارائه خدمات انفورماتیکی به بانکها، از سال 1386 تاکنون 17.500 سیستم نوبت دهی در شعب بانکها نصب نموده است. این شرکت با انجام بررسیهای مختلف متوجه شد که پس از نصب سیستم نوبت دهی، مدت زمان انتظار مشتریان در شعب به مراتب بالاتر از حالت سنتی شده است و دلیل آن این است که اپراتورها هر زمان که تمایل داشته باشند مشتریان را فراخوانی میکنند و نظارتی بر انجام سریعتر کارها بر آنان وجود ندارد.
لذا برای حل این معظل سامانه گزارشگیری متمرکز تحت WEB ضروری به نظر میرسید. بر همین اساس شرکت نداپرداز اقدام به طراحی نرم افزار مدیریتی مانیتورینگ و گزارشگیری متمرکز نمود که این نرم افزار امکان نظارت بر تک تک اپراتورهای شعب و تعداد افراد سرویس داده شده توسط آنان را از مرکز (تهران یا سرپرستیها) فراهم میآورد. همچنین جهت نظارت و بررسی بر کیفیت کار اپراتورها، این شرکت پنل نظرسنجی طراحی نموده است که این پنل به سیستم نوبت دهی متصل میگردد و مشتریان شعبه پس از فراخوانی، امکان نظر دادن در خصوص نحوه برخورد اپراتور و سرعت و دقت در ارائه خدمات و نحوه راهنمایی و پاسخگویی وی را دارا میباشند.
گزارشات این سیستم نیز از طریق گزارشگیری متمرکز از مرکز قابل دریافت میباشد که به بانک این امکان را میدهد بر اساس گزارشات دریافتی از سیستم و بر اساس کمیت و کیفیت کار هر یک از اپراتورها میزان کارانه پرداختی به وی را تعیین نماید. نکته مهم اینکه بر اساس گزارشات دقیق سیستم گزارشگیری متمرکز و مقایسه شعب در استانهای مختلف میتوان تعداد شعب و تعداد باجه های بهینه را تشخیص داد که از نظر کم کردن هزینه ها و بالا بردن کارائی برای بانک بسیار حائز اهمیت است. در ادامه به ارائه توضیحات بیشتر در خصوص سامانه گزارشگیری متمرکز میپردازیم:
این نرم افزار تحت Web میباشد و امکان نصب در اداره مرکزی در تهران و سرپرستی ها را دارا است. با استفاده از این نرم افزار مدیران ارشد و رؤسای بانک امکان دریافت گزارشات ذیل را دارند :
- اطلاع از روشن بودن سیستم نوبت دهی در شعب
- اطلاع از تعداد مشتریان مراجعه کننده به هر شعبه
- اطلاع از تعداد مشتریانی که هر اپراتور پاسخ دهی نموده است
- مدت زمان انتظار مشتریان در شعبه از بدو ورود تا زمان رسیدگی
- مدت زمان عدم فعالیت هر اپراتور
- سایر گزارشهای مدیریتی و آماری
لازم به ذکر است گزارشات فوق در بازههای مختلف زمانی قابل دسترسی میباشد و همچنین امکان دریافت گزارشهای فوق بصورت تلفیقی از شعب مختلف وجود دارد.
قابلیتهای نرم افزار گزارشگیری و مدیریتی
1- قابلیتهای نرم افزار گزارشگیری و تنظیمات شعبه
2- قابلیتهای نرم افزار مانیتورینگ و گزارشگیری متمرکز تحت Web
1- قابلیتهای نرم افزار گزارشگیری و تنظیمات شعبه
– قابلیت نصب بر روی انواع سیستم عامل ها
– رابط کاربری مناسب (User Friendly)
– قابلیت مدیریت دوربینهای نصب شده در سیستم و آرشیو تصاویر ثبت شده با ثبت تاریخ و ساعت و نوبت مربوط به عکس
– قابلیت نمایش صفوف و کارکرد اپراتورها و شعبه بصورت لحظه ای ( Live )
– قابلیت ارائه گزارشات آماری و نموداری مدیریتی جهت مقایسه عملکرد اپراتورها و باجه ها و صفوف در بازه های زمانی مختلف به تفکیک و انتخاب کاربر
– زمان انتظار : فاصله زمانی بین گرفتن بلیط ( نوبت ) از سیستم نوبت دهی توسط مشتری و فراخوانی توسط اپراتور یا باجه
– زمان رسیدگی : فاصله زمانی بین فراخوانی مشتری تا اتمام عملیات رسیدگی به درخواست مشتری و زدن کلید End
– زمان توقف : فاصله زمانی بین اتمام رسیدگی به درخواست آخرین مشتری و فراخوانی مشتری بعدی
– امکان اتصال به سیستم یونیکس شعبه و دریافت فایل تعداد سند هر یک از باجه ها که در پایان وقت کاری شعبه در قالب Textآماده و قابل برداشت میباشد
– امکان معرفی شماره پرسنلی جهت اپراتورهای باجه
– ارائه گزارش جزئی از اطلاعات ارائه شده توسط سیستم نوبت دهی
– جدول گزارش عملکرد به تفکیک اپراتور
– جدول گزارش عملکرد تفکیک باجه
میانگین زمان انتظار مشتریان مراجعه کننده به باجه، میانگین زمان رسیدگی به مشتریان مراجعه کننده به باجه و میانگین زمان توقف باجه
– گزارش جزئی از زمان ورود، انتظار، فراخوانی، رسیدگی و خروج مشتریان روزانه
– گزارش مقایسهای مشتریان شعبه در بازه زمانی درخواستی
– گزارش مقایسهای مشتریان مراجعه کننده به باجهها در بازه زمانی خاص
– انطباق و همخوانی گزارشهای جزئی و تجمیعی
– برخورداری از مکانیزم انتقال اطلاعات با دوایر خدمات انفورماتیک مدیریت شعب متبوع
– امکان اجرا و قطع شدن سیستم نوبت دهی در شروع و پایان روز کاری بصورت اتوماتیک
– امکان ارتقای سیستم و همینطور سازگاری و ارتباط با سایر سیستمهای عامل و پایگاه های داده در حد استانداردهای موجود
– انعطاف پذیر بودن نرم افزار سیستم نوبت دهی جهت اعمال تغییرات لازم
– قابلیت پخش تصاویر تبلیغاتی Multi Media روی LCD و هزمان نمایش نرخ ارز و آخرین شماره فراخوانی شده هر باجه و شعارهای تبلیغاتی
– قابلیت انجام انواع تغییرات و تنظیمات صفوف، باجه ها، اپراتورها در حین کار سیستم و بدون ایجاد اختلال در سیستم
– قابلیت تغییر و تنظیم متن شعارهای متفاوت روی بلیط، روی نمایشگرهای باجه (کاربر شعبه برای هر باجه بتواند پیام و شعار متفاوتی تعریف نماید) و روی نمایشگر مرکزی
– قابلیت ارائه نوبت عادی و نوبت ویژه از طریق کاربر خاص
– قابلیت تعریف مدت زمان و ساعت شروع و خاتمه نوبت دهی برای هر صف بصورت اتوماتیک
– قابلیت درج تعداد افراد منتظر در صف و مدت زمان انتظار و باجه های پاسخگو روی بلیط
– قابلیت اعلام شرایط اضطراری به مسئول سیستم در صورت شلوغی بیش از حد مجاز در یک صف یا یک باجه و قابلیت تنظیم زمان مجاز برای اپراتورها در نرم افزار
– قابلیت ورود نرخ ارزهای متفاوت در سیستم جهت نمایش روی تلویزیون
– قابلیت تنظیم صوت از طریق نرم افزار
– قابلیت پخش موزیک background در شعبه
– تنظیم Backup گیری اتوماتیک
– ارائه گزارشهایی در خصوص مدت زمان انتظار مشتریان، زمان رسیدگی و زمان توقف
– ارائه گزارش تجمیعی و مقایسهای عملکرد باجه ها در مقاطع متناوب و درخواستی مسئولین
– انطباق و همخوانی گزارشهای جزئی و تجمیع شده
– درج میانگین زمان انتظار، میانگین زمان رسیدگی و میانگین زمان توقف هر یک از باجه ها در مقاطع زمانی مشخص
– درج شماره پرسنلی اپراتورهای باجه ها
– راه اندازی مکانیزمی جهت انتقال اطلاعات به دوایر انفورماتیک مدیریت متبوع
– انعطاف پذیر بودن نرم افزار سیستم فوق جهت تغییرات لازم
– قابلیت پخش موسیقی و شعارهای بانک در فواصل فراخوانی نوبتها از طریق Speaker
– قابلیت انجام انواع تنظیمات جهت ارسال و دریافت SMS در سه سطح
– ارسال وضعیت صف شعبه برای کلیه مشتريان (تعداد افراد حاضر در صفها و زمان تقریبی انتظار در هر صف)
– صدور نوبت برای مشتريان خاص VIP با ذکر زمان تقريبی حضور
– صدور نوبت برای مشتريان خیلی خاص با اولویت اول VVIP
– قابليت کار در استاندارد TCP/IP
– تعریف و تنظیم فرمت بلیط صادر شده توسط کاربر شعبه
– امکان تعریف تنظیمات و مشخصات مشتریان خاص
– تعریف و تنظیم شماره کارتهای مغناطیسی مشتریان ویژه جهت ارائه نوبت خاص
– تعریف و تنظیم شماره تلفن همراه مشتریان ویژه جهت ارائه نوبت خاص
– قابلیت درج نام مشتریان ویژه و خیر مقدم خاص برای مشتریان خاص
– امکان ذخیره اطلاعات ماهها و سالهای قبل در سیستم و گزارشگیری از لحظه نصب سیستم تا لحظه جاری
– قابلیت فراخوانی به زبان فارسی و انگلیسی و محلی
– قابلیت نمایش صفوف و اپراتورها در نرم افزار گزارشگیری متمرکز و کنترل هر شعبه طبق نظر سرپرستی و مرکز
– امکان تنظیم دفعات فراخوانی مجدد و زمان آن
– امکان نوبت دهی از طریق سیستم تلفنبانک شعبه
– قابلیت ارسال هشدار به باجه های کم کار و تنظیم زمان هشدار توسط نرم افزار
– امکان تعریف کاربران مختلف با سطح دسترسی های مختلف برای سیستم
– قابلیت چاپ بلیط بصورت فارسی و لاتین و ترکیبی به انتخاب کاربر سیستم
– امکان انتخاب فرمت های متفاوت برای بلیط توسط کاربر سیستم
– امکان تعیین بازه زمانی جهت صدور نوبت برای یک فعالیت خاص
– امکان فعال / غیر فعال کردن یک باجه یا یک فعالیت در زمان خاص توسط کاربر سیستم
– امکان چاپ تاریخ، ساعت، شماره فیش، مدت انتظار تقریبی، تعداد افراد حاضر در صف و شعار بانک بر روی فیش با انتخاب از طریق نرم افزار
– امکان چاپ نام اشخاص و خیر مقدمهای ویژه برای مشتریان خاص
– قابلیت نمایش شماره نوبت به صورت فارسی و لاتین بر روی نمایشگر اصلی و نمایشگر هر باجه
– امکان افزایش استند نوبت دهی و نمایشگر مرکزی به تعداد مورد درخواست بانک بدون اختلال در سیستم نوبت دهی
– امکان اضافه یا کم کردن یک یا چند باجه در مواقع خاص
– امکان فراخوانی مجدد نوبتهای گذشته از طریق نرم افزار بصورت پارامتریک (با قابلیت انتخاب تعداد دفعات فراخوانی و زمانهای فراخوانی)
– امکان تنظیم محدوده ساعت کار شعب توسط کاربر بطوری که در خارج از آن محدوده سیستم نوبت جدید ندهد ولی به نوبت های قبلی سرویس دهد
– امکان ارجاع از باجه ای به باجه دیگر توسط متصدی باجه با قابلیت تنظیم از طریق نرم افزار (تعیین اولویت بصورت پارامتریک)
– قابلیت نمایش پیام های مورد نظر بانک در مقاطع کاری مختلف سیستم
– امکان تعریف کردن وظایف هریک از باجه ها به صورت تک وظیفه ای و یا چند وظیفه ای
– امکان ذخیره اطلاعات هر روز کاری بصورت اتوماتیک
2- قابلیتهای نرم افزار مانیتورینگ و گزارشگیری متمرکز نوبت دهی تحت Web
– قابلیت گزارشگیری در خصوص روشن بودن سیستم ها
– اعلام خرابیهای سیستم از طریق نرم افزار مانیتورینگ
– بررسی و دریافت گزارشات شعب و ارائه گزارش تلفیقی از شعب مختلف از مرکز و ارائه گزارشات مقایسهای جهت اخذ تصمیمات مدیریتی
– قابلیت نصب در تهران یا مراکز مختلف و ارائه گزارشات آماری از کل شعب از طریق IP
– کنترل دسترسی به سیستم از طریق رمز ورود و پیاده سازی رمزهای ورود در پایگاه سیستم جهت ذخیره سازی
– قابلیت نرم افزار مانیتورینگ متمرکز ایجاد سطوح مختلف دسترسی مجاز افراد جهت انجام عملیات مدیریتی و گزارشگیریهای مختلف
– نرم افزار متمرکز جهت دریافت گزارشات شعب و ارائه گزارش تلفیقی از شعب مختلف از مرکز و ارائه گزارشات مقایسه ای جهت اخذ تصمیمات مدیریتی
قابلیتهای نسخه شعبه (Client) در ارتباط با نسخه Server :
- امکان تعریف ساعت کارکرد سیستم در سمت شعبه
- امکان مشاهده ریز عملیات در حال اجرا
- امکان برقراری ارتباط بصورت خودکار به محض تغییر اطلاعات شعبه
- امکان ارسال اطلاعات در صورت تغییر تاریخ
- امکان تعریف کد شناسایی جهت ارتباط با سرپرستی
قابلیتهای نسخه سرپرستی (Server) :
1– امکان تعریف مشخصات شعب و دسترسی ساده به آن
2- امکان تعیین پشتیبانگیری اتوماتیکدر ساعات مشخص
3- امکان گزارشگیری های مختلف شامل:
- جستجو و گروه بندی در میان گزارشات تهیه شده
- مشاهده وصل بودن واحد کنترل (Control Unit) به سیستم و تاریخ و ساعت آخرین ارتباط با شعبه
- گزارش کلی عملکرد شعب
- گزارش پیگیری شماره
- گزارش مقایسه شعب در یک تاریخ
- گزارش جزیی عملکرد اپراتورها
- گزارش کلی عملکرد اپراتورها
- گزارش مقایسه زمانی بر اساس اپراتورها
- گزارش مقایسه زمانی بر اساس باجه ها
- گزارش مقایسه مشتریان شعب
4- امکان ایجاد کاربر جدید و تنظیم سطح دسترسی برای هر کاربر
